Changement de comportement, on garde le moral.

Depuis le 3 mars, je suis confiné volontaire, en raison de mon état de santé initial, et depuis cette date je ne reçois plus de clients (patients) à mon cabinet.

J’utilise depuis la téléconsultation, avec plus ou moins de bonheur. Pourquoi plus ou moins ? Parce que depuis le 3 mars mon activité est tombée à 10% de l’activité normale.

Avant le 3 mars, il était difficile de trouver un RENDEZ-VOUS à moins d’une semaine. Mon agenda Doctolib était plein à 10 jours environ. Depuis le 3 mars… Mon agenda est vide… Enfin pas tout à fait vide. Il y a environ 10 personnes par semaine. Beaucoup de mes patients on commencé par dire. On attendra la fin de l’alerte, puis ils ont commencé par essayer par téléphone et certains ont passé le pas vers la visioconférence (par Zoom)…

Depuis Doctolib a activé gratuitement la prise de RENDEZ-VOUS en visioconférence (ce qu’ils appellent téléconsultation) et certains patients nouveaux y viennent, et mes anciens patients, peut-être rassurés par Doctolib y viennent aussi… C’est Doctolib qui fait l’encaissement et me reverse le montant des consultations.

Bon OK c’est plus simple que par Zoom, car les personnes peuvent se connecter simplement avec leur navigateur WEB… mais pour moi, ce n’est pas plus simple, vraiment. Ça rempli mon agenda, aujourd’hui j’ai 6 consultations, par exemple, donc ça redémarre mais à quel prix ?

Visioconférence avec Zoom :

  • Les patients ont moins confiance sur la sécurité des entretiens, il fait qu’ils ME fassent confiance… je n’enregistre pas les séances ni ne les diffuse…
  • Pour le paiement :
    • Soit par virement, en général ça se passe bien sauf pour les clients nouveaux, où j’ai des impayés ! Donc je refuse ce type de paiement pour les clients nouveaux.
    • Soit par CB, mais là c’est les clients qui n’aiment pas donner leur CVC (vous savez le code derrière la carte)
    • Soit par Paylib sur mon téléphone… Génial, car pour moi c’est complètement gratuit et ça va vite…
  • Je peux adapter la bande passante de mon ADSL en passant par téléphone l’échange vocal alors que la vidéo passe par le WEB (c’est génial)

Visioconférence avec Doctolib :

  • Les patients ont confiance en un système compatible RGPD et recommandations de l’ARS
  • Pour le paiement :
    • Ils provisionnent le montant de la séance auprès de Doctolib, je n’ai pas à m’occuper de ça… C’est moi qui indique le paiement et c’est doctolib qui encaisse et me vire les sommes… J’ai un petit décalage de trésorerie sans frais actuellement (après la crise cela redeviendra payant comme service)
  • Je ne peux pas adapter la bande passante et mon ADSL ne suffit pas j’ai du compléter mon abonnement 4G+ en passant de 50G à 100G (de 79€ à 100€).
    Je ne suis pas sûr que cela suffise… On verra. J’ai du acheter un modem 4G+ performant avec antenne amplifiée pour avoir une meilleure bande passante (360€).

Alors ?

Je regrette vraiment que les prises de position politiciennes, de notre maire ne soient restées que politiciennes. Je me souviens d’une réunion en 2018 où le maire se gargarisait d’avoir fait changer la politique d’implantation d’Orange pour l’installation de la fibre optique à Saint-Prix. (Voir les articles du Parisien)

Il y a eu des promesses d’une mise en service début 2020 pour tous les Saint-Prissiens aved un début fin 2019… Aujoud’hui certains on la fibre, mais qu’en est-il pour les Saint-Prissiens ? Pour ma part, la fibre optique est dans ma rue ! Et j’ai pu discuter avec les agents d’Orange qui tiraient les fibres devant chez moi (5 Villa des grands clos…). Elle passe devant chez moi (à 3 mètres), mais ne s’arrête pas !

Et moi aujourd’hui je paye cher pour permettre à mes patients de garder le contact… Alors qu’il suffirait de me connecter…. En période de crise, croyez-vous qu’il faille agir avec des procédures différentes ? Pour ma part je crois que les priorités doivent changer en fonction du but recherché… Et si on câblait de manière préférentielle les professionnels en télétravail dont les services sont liés aux métiers de santé, de sécurité publique et sociale en période de confinement ? parce que je ne vous ai pas tout dit sur ce qui passe sur mon réseau… Mon épouse aussi est en télétravail…Et le secteur social est aussi une priorité… Nous sommes 2 à ramer en ce moment… Et on rame dans le sable… C’est très fatigant…

Je garde le moral. Je fais du sport tous les jours. Je pratique ma méditation tous les jours. Et je dors très bien et vous ?

 
 
 

La prison de l’immédiateté.

La prison de l’immédiateté.

horlogeDernièrement, je participais à un repas d’association où nous échangions sur l’actualité de chacun. Et je parlais des deux jours magnifiques de la semaine dernière où j’ai médité pendant plus de 14 heures dans le silence. Une méditation très intense, où la position à genoux sur mon zabuton tout confort et mon tabouret à la bonne hauteur m’a semblé quelquefois, tellement dur… Ne rien faire, seulement observer l’instant présent c’est très fatigant quand on n’est pas habitué de le faire si longtemps d’un coup.

À côté de moi, un jeune médecin racontait son actualité du jour.

– Vous vous rendez copte ? Ma mère est partie de la maison pour faire ses courses au supermarché d’à côté sans son téléphone. Et elle n’est rentrée chez elle, qu’au bout de trois heures, sans prévenir.  Et, impossible de la joindre sur son portable, car elle l’avait laissé chez elle. Or elle a à la maison, mon grand père de 90 ans, qui va très bien, mais il était très inquiet et il a appelé, toute la famille, dont moi. Lorsque ma mère est rentrée, je lui ai demandé, « Tu t’es aperçue que tu avais oublié ton téléphone ? Quand ? Elle m’a répondu, « oui quand je suis arrivé au supermarché. »

Alors, là je lui ai passé une soufflante ! Tu aurais dû revenir! Tu ne te rends pas compte ? Tu aurais pu avoir un problème ? Elle n’a pas compris… C’est incroyable, hein ? dit-il en me prenant à témoin… Je lui demandais alors … mais ta mère, elle a quel âge ? 62 ans ! Ce n’est plus tout jeune…

Je n’ai pas pu m’empêcher de rire … « Ben elle n’a que 2 ans de plus que moi… J’ai 60 ans… » – oui, mais elle a eu un cancer ! « Ben, moi aussi, et alors ? Je suis obligé de prévenir mes enfants, si je veux aller me promener avant de faire mes courses ? Je n’ai pas de compte à rendre à mes enfants que je sache… » – oui, mais toi, tu n’as pas à garder ton père… « Ben moi, j’ai ma belle-mère qui vit seule, à 86 ans, à côté de chez moi, et qui fait des crises d’allergies… Et alors ? » Je dois être en prison pour ça ? »

– Oui, mais toi ce n’est pas pareil si elle a un problème … Là je l’ai interrompu… « Si elle a un problème, elle appelle d’abord le 15 ! Puis moi… Ton grand-père peut faire pareil non ? Il existe des téléphones qui font cela sur simple pression d’un bouton… Il a été capable d’appeler toute la famille, donc il peut appeler le 15 en cas d’urgence… Tu m’as dit qu’il va bien… C’est incohérent, ton inquiétude… »

Finalement, il a fait la tête et et resté convaincu que j’avais tord et que je ne comprends rien… Sa mère, À LUI, n’a pas le droit de partir de chez elle, sans téléphone !

6a00d834209e6353ef0163005f19a9970dEt là, je suis resté, très pensif, sur notre prison de l’immédiateté. Quand j’étais plus jeune, il n’y a pas si longtemps, je n’avais pas de portable. Il y avait des cabines publiques. Il fallait avoir des pièces…Et quand ma première épouse est morte, j’ai été mis au courant par téléphone le matin… Bien après la découverte du décès… Ma belle-mère de l’époque a fait au plus vite… Je ne lui en ai pas voulu. Mais , si je l’avais su avant, cela aurait changé quoi ?

Et vous ? Faites une rapide introspection, quel est votre rapport avec le téléphone ? C’est un outil pratique ? Ou finalement une prison ? À une époque, on s’envoyait des lettres… Aujourd’hui… Tu te fais engueuler, quand tu oublies ton portable !

J’ai déjà écrit un article sur le tempstalitarisme… (Totalitarisme du temps) … C’est de plus en plus d’actualités… Et si on remettait les choses à leurs places… Parce que je suis une personne-ressource pour mes proches, je suis en prison ? Être un aidant, c’est finalement une prison ? Vous vous rendez compte de la pression que l’on met sur les aidants ?

Et au-delà de ça. Les enfants, avec le fil à la patte du téléphone, prisonniers de leurs copains et copines… « Si tu ne réponds pas immédiatement c’est que tu ne m’aimes pas ! »

Chacun choisit sa prison, mais, est-ce en pleine conscience ? Va savoir Charles ?
 

Coaching ACT en visioconférence ? Et pourquoi pas ?

Coaching ACT en visioconférence ? Et pourquoi pas ?

Bureau de PierreSuite au lancement de notre premier groupe ACT ouvert au public avec ma partenaire Aurélie, j’ai reçu quelques demandes de mes amis marocains, me disant : « Et nous alors ? »

Cela m’a forcé à me pencher sur cette question que je ne m’étais pas posée, en effet !

Comment faire ? Puis je me suis rappelé que j’anime des formations en utilisant la visioconférence avec le Maroc et que cela fonctionne bien à plusieurs conditions :

  1. Une bande passante suffisante
  2. Un ordinateur stable et bien configuré
  3. Un matériel vidéo et son de bonne qualité.

Souvent c’est le cas, mais il arrive que certains n’aient pas d’ordinateur et de tenir son smartphone pendant les visioconférences n’est pas des plus confortable, à la limite avec une bonne tablette ça peut aller.

Alors je me suis tourné vers ma partenaire à Rabat. « Dis-moi Bouchra est-il possible que mes clients à rabat puissent venir dans ton bureau, pour participer à une visioconférence avec toi ? » En effet nous travaillons régulièrement ensemble en visioconférence avec la méthode ACT, entre autres. Quand nous sommes en relation avec le monde du handicap, ce qui est mon cas et le cas de Bouchra, on trouve des moyens pour éviter les déplacements !

Et sa réponse ne se fit pas attendre : « OUI !!! Bien sûr, cela me fera plaisir. »

 
 
Donc à partir d’aujourd’hui j’ai la joie de vous proposer un nouveau service :
« Le coaching ACT, individuel, voire collectif, en visioconférence en France et au Maroc. »

Pour ceux qui n’ont pas la liaison suffisante et/ou le matériel correct, Bouchra vous accueillera dans ses bureaux dans un environnement discret et intime.

Pour tester votre matériel et vérifier que cela est possible il vous suffit de me demander un RV en suivant le lien suivant : http://doodle.com/pcarnicelli ou par téléphone en appelant le +33 675 25 34 42. Nous ferons un premier RV gratuit par Cisco Webex de validation du support technique, où je vous aiderai à configurer correctement votre système. Puis, nous prendrons, éventuellement, RV pour un entretien de cadrage.

Qu’en pensez-vous ? Ça vous tente de pratiquer ACT en visioconférence ? Personnellement, j’ai testé avec deux groupes de travail et avec 4 clients et c’est vraiment génial !

  • On y gagne en temps de déplacement,
  • en coût de locations de salle,
  • en fatigue inutile.
  • Et surtout on est « chez soi » ou chez Bouchra dans un environnement au calme.

À bientôt
 
 
 
 

Formation ACT des 15-16 juin à Paris – Lancement d’un groupe pilote.

Formation ACT des 15-16 juin à Paris – Lancement d’un groupe pilote.

HexaflexMessage pour la formation ACT de Paris des 15 et 16 juin.

Comme c’est la première fois que cette formation est dispensée par l’école. Je crée un groupe pilote qui aura pour vocation de m’aider à ajuster les pré-requis, le contenu et la durée.

En effet, cette formation est essentiellement expérientielle, c’est à dire que c’est une formation qui passe par l’expérience personnelle vécue et non seulement l’acquisition d’un savoir théorique.

Je tiens ici à remercier publiquement, mon ami Richard K. pour son apport sur ce mot « exotique » néologisme qu’il n’aime pas du tout et je le comprends. Car un mot qui nécessite une explication de 3 lignes pour être compris et qui plus est n’est pas dans le dictionnaire mérite-t-il d’être utilisé si fréquemment, dans ma prose  ?

Cette formation n’est adaptée à votre situation que si vous avez une véritable expérience de l’accompagnement (coaching ou thérapie).

Le tarif sera donc exceptionnellement pour vous remercier
de votre aide de 180 € HT (216 € TTC) pour les deux jours.

Il est nécessaire pour s’inscrire de me contacter personnellement et en privé, pour vérifier avec vous les conditions d’accès à cette formation lors d’un entretien téléphonique. Ecrivez-moi à pierre@carnicelli.fr pour prendre RDV, je vous rappellerai.

Faites passer le message 🙂

Attention Danger : Voyage et Données mobiles

Attention Danger : Voyage et Données mobiles

20140811_194059_Richtone(HDR)Je rentre de Saint-Jacques de Compostelle où je viens de terminer le Camino Primitivo. Ce fut un beau voyage et je vais prendre quelque temps avant de commencer à vous raconter mon vécu sur ce chemin particulier.

Aujourd’hui je vais vous parler de ce que j’ai vécu avant ce voyage si particulier. Je suis abonné chez SFR. Bon d’accord ce n’est certainement pas le meilleur choix actuellement en matière de réseau et de stabilité du réseau. malgré tout ils ont un service client très réactif et heureusement ! J’ai un contrat « Platine » ce qui me permet d’avoir un accès très rapide au service client, par exemple.

Cet abonnement inclus « Voix et SMS illimités en Europe » 12 Go /mois en France de données Internet et 12Go /an de données internet en Europe ». Avec ça je suis clairement suffisamment équipé au vu de mon utilisation de mon portable.

Début Août nous partons mon épouse et moi faire un petit voyage au Pays de Galles (considéré dans la zone Europe) et en revenant je reçois ma facture avec un dépassement de 50 € sur ma facture. Je me demande pourquoi cela et je m’aperçois que j’ai reçu pendant mon voyage en bateau entre Ouistream et Stockport deux SMS bizarres dont voici le contenu :

« Bienvenue à Malte. Pour appeler la France composez le +33 sans le 0 et pour consulter votre répondeur composez le 123. Tarifs SFR : Vous disposez des appels et SMS illimités vers l?Europe et les DOM inclus dans votre forfait (hors pack séjour souscrit). Pour plus d’informations contactez le service info tarifaire au +33610001914 ou connectez-vous à www.sfr.fr« 

et le second pendant le retour en bateau :

« Bienvenue en Italie. Pour appeler la France composez le +33 sans le 0 et pour consulter votre répondeur composez le 123. Tarifs SFR : Vous disposez des appels et SMS illimités vers l?Europe et les DOM inclus dans votre forfait (hors pack séjour souscrit). Pour plus d’informations contactez le service info tarifaire au +33610001914 ou connectez-vous à www.sfr.fr« 

J’ai bien-sûr appelé SFR service client qui a convenu de l’erreur et m’a remboursé immédiatement mais…

ATTENTION !!!! Je ne sais pas pourquoi j’ai vécu cela mais surveillé vos mobiles quand vous faites la traversé FRANCE – UK !!! Vous pouvez sortir de l’Europe sans le savoir 😉 Désactivez le service de données mobiles pendant la nuit quand vous voyagez en bateau … 

Vous avez des idées sur la question ?

A bon entendeur…